Правила возврата

Покупатель вправе отменить заказ и оформить возврат денежных средств следующими способами:

1. Отмена заказа через интернет-магазин
Для отмены заказа необходимо направить письмо на электронную почту zakaz@selencin.ru, указав:

• номер заказа

• ФИО Покупателя

• номер телефона, использованный при оформлении заказа

Обращения обрабатываются менеджерами интернет-магазина в рабочие дни (понедельник–пятница) с 10:00 до 18:00.
Отмена заказа производится в течение 24 рабочих часов с момента получения уведомления об отмене.

2. Отказ от заказа в пункте выдачи
Если заказ уже поступил в пункт выдачи Ozon, Покупатель может отказаться от получения непосредственно в ПВЗ, сообщив об этом сотруднику пункта выдачи.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения отмены заказа или отказа от получения.

Если потребуется дополнительная информация или помощь в оформлении возврата, Покупатель может обратиться в службу поддержки интернет-магазина по указанным электронным адресам.